Política de Privacidad de sCycle

1. Introducción

Bienvenida a la Política de Privacidad de sCycle ("nosotros", "nos" o "nuestro"). sCycle es una aplicación privada de seguimiento menstrual diseñada para ayudarte a entender tu ciclo menstrual mientras mantiene tus datos de salud personales completamente seguros y privados.

sCycle opera con un principio de solo almacenamiento local: todos tus datos de salud se almacenan exclusivamente en tu dispositivo utilizando almacenamiento local cifrado y nunca se transmiten a servidores externos o servicios en la nube. Esta Política de Privacidad explica cómo manejamos tus datos cuando usas nuestra aplicación.

Por favor, lee esta política cuidadosamente para entender cómo tratamos tu información de salud sensible.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Anthony Eli Rasch - sapplify
Apartado de correos 004
91501 Nové Mesto nad Váhom
Eslovaquia

Correo electrónico: contact@sapplify.com

2. Recopilación de datos

Solo almacenamiento local: sCycle es una aplicación de seguimiento menstrual centrada en la privacidad. Todos tus datos de salud se almacenan exclusivamente en tu dispositivo utilizando almacenamiento local cifrado y nunca se transmiten a servidores externos o servicios en la nube.

Datos de salud que almacenamos localmente

La aplicación recopila y almacena la siguiente información de salud que introduces activamente:

• Fechas del ciclo menstrual: Fechas de inicio y fin del período
• Registros diarios del período: Intensidad del flujo (ligero, medio, abundante, muy abundante)
• Síntomas: Calambres, dolor de cabeza, hinchazón, fatiga, cambios de humor y otros síntomas registrados con niveles de intensidad
• Niveles de dolor: Seguimiento diario del dolor (escala 1-10)
• Notas personales: Tus observaciones y notas del ciclo
• Datos calculados: Duración promedio del ciclo y duración del período basados en tus registros

Configuración y preferencias de la aplicación

• Preferencias de notificación y configuración de horarios
• Horas de descanso (horario de no molestar)
• Preferencias de idioma y tema
• Configuración de autenticación biométrica (si está habilitada)
• Configuración del tiempo de espera del bloqueo de la aplicación
• Fecha de inicio de la prueba (para la prueba gratuita de 30 días)

Tecnologías de almacenamiento

Utilizamos las siguientes tecnologías de almacenamiento local seguro:

• SQLCipher: Cifrado AES-256 de grado militar para tus datos de salud con derivación de clave PBKDF2-HMAC-SHA512
• Flutter Secure Storage: Para almacenar claves de cifrado y configuraciones sensibles en el enclave de hardware seguro de tu dispositivo (iOS Keychain / Android Keystore)
• Shared Preferences: Para preferencias de la aplicación no sensibles (cifradas en Android)

Almacenamiento estrictamente necesario

Según la Directiva de Privacidad Electrónica de la UE, las tecnologías de almacenamiento local que utilizamos son estrictamente necesarias para proporcionar el servicio de seguimiento menstrual que has solicitado. Una aplicación de seguimiento menstrual no puede funcionar sin almacenar tus datos del ciclo localmente. Por lo tanto, no se requiere un consentimiento separado para este almacenamiento, y no mostramos una ventana emergente de "consentimiento de cookies" para estas funciones esenciales.

Lo que NO hacemos

• NO recopilamos ninguna información de identificación personal
• NO transmitimos tus datos de salud a nuestros servidores ni a terceros
• NO vendemos, compartimos ni analizamos tus datos de salud personales
• NO mostramos anuncios ni utilizamos tecnologías de seguimiento
• NO utilizamos herramientas de análisis ni servicios de monitoreo externos
• NO requerimos cuentas de usuario ni registro

3. Base legal del tratamiento

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de protección de datos aplicables, tratamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

Ejecución del contrato

Tratamos tus datos cuando es necesario para proporcionarte el servicio de sCycle:

• Almacenar tus datos de salud menstrual localmente en tu dispositivo
• Proporcionar predicciones del ciclo y análisis basados en tus datos
• Gestionar el estado de tu suscripción

Consentimiento

Tratamos ciertos datos solo con tu consentimiento explícito:

• Enviar notificaciones (lo habilitas en la configuración)
• Usar autenticación biométrica (eliges habilitarla)
• Exportar o compartir tus datos (tú inicias esta acción)
• Enviar comentarios con información del dispositivo (eliges enviar comentarios)

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desactivando las funciones correspondientes en la configuración de la aplicación.

Interés legítimo

Podemos tratar datos limitados basándonos en nuestros intereses legítimos:

• Garantizar la seguridad y prevenir el acceso no autorizado a tus datos
• Responder a consultas de soporte
• Mejorar la aplicación basándonos en comentarios anónimos y agregados

Obligaciones legales

Podemos tratar datos cuando lo exija la ley, como al responder a solicitudes legales válidas de las autoridades.

Categorías especiales de datos

Tus datos de salud menstrual constituyen "categorías especiales de datos" según el artículo 9 del RGPD. Tratamos estos datos basándonos en tu consentimiento explícito cuando los introduces en la aplicación, y únicamente con el fin de proporcionarte el servicio de seguimiento menstrual. Estos datos se almacenan exclusivamente en tu dispositivo y nunca se transmiten a nuestros servidores.

4. Permisos de la aplicación

sCycle solo solicita los permisos necesarios para que sus funciones funcionen correctamente. Todos los permisos son opcionales y se solicitan solo cuando es necesario:

Permisos básicos

• Acceso al almacenamiento seguro: Para almacenar tus datos de salud cifrados localmente en tu dispositivo
• Acceso a Internet: Requerido solo para la validación de suscripción, compras en la tienda de aplicaciones y envío opcional de comentarios

Permisos opcionales (solicitados cuando es necesario)

• Autenticación biométrica (Face ID/Touch ID/Huella dactilar): Para proteger tus datos con seguridad biométrica. Se solicita solo si habilitas el bloqueo de la aplicación.
• Notificaciones: Para enviarte predicciones opcionales del período y recordatorios del ciclo. Se solicita solo si habilitas las notificaciones.
• Acceso a archivos: Para permitir la exportación/importación de datos con fines de respaldo. Se solicita solo cuando inicias la exportación o importación.
• Cámara: Para posibles funciones futuras como captura de documentos. Actualmente no se utiliza activamente.
• Micrófono: Para posibles funciones futuras como notas de voz. Actualmente no se utiliza activamente.

Permisos que NO solicitamos

• Servicios de ubicación
• Acceso a la lista de contactos
• Acceso al calendario
• Ubicación en segundo plano
• Integración con la aplicación de Salud (los datos permanecen solo dentro de sCycle)

5. Compras y pagos

sCycle ofrece una suscripción premium para desbloquear funciones avanzadas. También ofrecemos una prueba gratuita de 30 días para nuevos usuarios.

Opciones de suscripción

• Prueba gratuita: Prueba de 30 días con acceso completo a las funciones premium. La fecha de inicio de la prueba se almacena localmente en tu dispositivo.
• Suscripción Premium: Suscripción recurrente para acceso continuo a predicciones avanzadas, análisis y estadísticas.

Procesamiento de pagos

Todos los pagos se procesan a través de la tienda de aplicaciones de la plataforma:

• Apple App Store: Para usuarios de iOS - Política de Privacidad de Apple
• Google Play Store: Para usuarios de Android - Política de Privacidad de Google
• Huawei AppGallery: Para usuarios de dispositivos Huawei - Política de Privacidad de Huawei

Lo que almacenamos localmente

• Estado de la compra (activo/expirado)
• Fecha de compra
• Tipo de producto (prueba o suscripción regular)
• ID de transacción (de la tienda de aplicaciones, para la función de restaurar compras)

Lo que NO almacenamos

• Detalles de tarjeta de crédito o método de pago
• Dirección de facturación
• Información de cuenta bancaria

Nunca vemos ni almacenamos tus datos de pago. Todo el procesamiento de pagos es manejado de forma segura por las respectivas tiendas de aplicaciones. La gestión de suscripciones (cancelación, renovación) se realiza a través de la configuración de suscripciones de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.

6. Comentarios y soporte

sCycle incluye una función opcional de comentarios que te permite reportar errores, solicitar funciones o contactar con soporte directamente desde la aplicación.

Qué sucede cuando envías comentarios

Cuando eliges enviar comentarios, la siguiente información se envía a nuestro servidor (api.sapplify.com):

• Tu mensaje de comentarios: El texto que escribes
• Tipo de comentario: Informe de error, solicitud de función o comentario general
• Dirección de correo electrónico: Solo si eliges proporcionarla para seguimiento
• Versión de la aplicación: Para ayudarnos a identificar problemas específicos de la versión
• Información del dispositivo: Fabricante, modelo y versión del sistema operativo (para ayudar a diagnosticar problemas técnicos)

Lo que NO enviamos

• Tus datos de salud (fechas del ciclo, síntomas, notas)
• Tu configuración o preferencias de la aplicación
• Cualquier información de identificación personal a menos que la proporciones

Tu control

• El envío de comentarios es completamente opcional
• Puedes elegir si incluir o no tu correo electrónico
• Los comentarios se transmiten de forma segura a través de HTTPS
• Utilizamos los comentarios únicamente para mejorar sCycle y responder a tus consultas

7. Compartición de datos

sCycle está diseñada con la privacidad como principio fundamental: no compartimos automáticamente ninguno de tus datos de salud.

NO compartimos tus datos de salud con

• Anunciantes o empresas de marketing
• Intermediarios de datos o empresas de análisis
• Plataformas de redes sociales
• Proveedores de atención médica (a menos que elijas explícitamente compartir)
• Compañías de seguros
• Agencias gubernamentales (excepto cuando lo requiera la ley)
• Terceros con fines comerciales

Servicios de terceros

Los siguientes servicios de terceros pueden procesar datos limitados como parte de la prestación de sCycle:

• Apple App Store / Google Play / Huawei AppGallery: Procesan pagos y gestionan suscripciones
• API de Sapplify (Unión Europea): Recibe envíos opcionales de comentarios (no datos de salud)

Estos proveedores están sujetos a sus respectivas políticas de privacidad y términos de servicio. Se ha establecido un Acuerdo de Tratamiento de Datos (ATD) con todos los subencargados del tratamiento cuando es necesario para garantizar el cumplimiento del RGPD según lo requerido por el artículo 28 del RGPD.

Compartición iniciada por el usuario

Tienes control total sobre la compartición de tus datos a través de funciones de exportación manual:

• Exporta tus datos del ciclo para respaldo o transferencia a otro dispositivo (JSON/CSV)
• Comparte análisis individuales del ciclo o resúmenes (tu elección)
• Genera informes para proveedores de atención médica (si lo deseas)

Toda compartición es explícita, iniciada por el usuario, y mantienes control total sobre qué información se comparte y con quién.

Toma de decisiones automatizada

No utilizamos toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o te afecten significativamente de manera similar. Las predicciones del ciclo se generan localmente en tu dispositivo solo para tu uso personal.

Requisitos legales

Podemos divulgar información si lo requiere la ley, como en respuesta a una orden judicial válida o solicitud gubernamental. Dado que tus datos de salud se almacenan solo en tu dispositivo y no tenemos acceso a ellos, no podemos divulgar lo que no poseemos. Te notificaremos de tales solicitudes cuando lo permita la ley.

8. Seguridad de los datos

Tus datos de salud menstrual son altamente sensibles, e implementamos múltiples capas de seguridad para protegerlos:

Cifrado y medidas de seguridad

Registro seguro

Los registros internos de la aplicación redactan automáticamente información sensible. Los datos relacionados con la salud (fechas, síntomas, notas) nunca se escriben en los registros en forma legible.

Tu responsabilidad

Para maximizar la seguridad de tus datos de salud, recomendamos:

• Habilitar la protección de la pantalla de bloqueo del dispositivo (PIN, contraseña, biométrico)
• Habilitar la función de bloqueo de la aplicación de sCycle para seguridad adicional
• Mantener el sistema operativo de tu dispositivo y la aplicación sCycle actualizados
• Crear respaldos cifrados regulares de tus datos a través de la función de exportación
• No compartir tus credenciales de desbloqueo del dispositivo con otros

9. Retención y eliminación de datos

Retención de datos locales

• Tus datos de salud permanecen en tu dispositivo mientras uses la aplicación
• Los datos persisten hasta que los elimines explícitamente o desinstales la aplicación
• Desinstalar la aplicación elimina permanentemente todos los datos locales
• Recomendamos exportar tus datos antes de desinstalar si deseas mantener un respaldo

Información de la prueba

• La fecha de inicio de la prueba se almacena localmente para rastrear tu prueba gratuita de 30 días
• Esta información se elimina cuando desinstalas la aplicación

Datos de comentarios

• Los envíos de comentarios se retienen con fines de soporte
• Puedes solicitar la eliminación de tus comentarios contactando a privacy@sapplify.com

Cómo eliminar tus datos

Eliminar todos los datos

Ve a Configuración > Privacidad > Eliminar todos los datos. Esto:

• Eliminará permanentemente todos los registros del ciclo y síntomas
• Restablecerá toda la configuración de la aplicación a los valores predeterminados
• Eliminará la información de la prueba
• Esta acción no se puede deshacer

Eliminar registros individuales

Puedes eliminar registros individuales del ciclo, síntomas o notas directamente en la aplicación editándolos o eliminándolos.

Exportar antes de eliminar

Recomendamos exportar tus datos antes de eliminarlos. Usa la función de Exportación en Configuración para guardar un respaldo en formato JSON o CSV.

Eliminación completa

Para eliminar completamente todos los datos, elimina tus datos dentro de la aplicación y luego desinstala sCycle de tu dispositivo.

10. Tus derechos

Tienes control total sobre tus datos de salud personales. Dado que todos los datos se almacenan localmente en tu dispositivo, puedes ejercer la mayoría de los derechos directamente en la aplicación.

Acceso a tus datos

Ve todos tus datos en la aplicación en cualquier momento. Usa la función de Exportación para descargar una copia completa en formato JSON o CSV.

Rectificación de tus datos

Edita cualquier registro del ciclo, síntoma o nota directamente en la aplicación.

Eliminación de tus datos

Elimina elementos individuales o todos los datos desde Configuración > Privacidad > Eliminar todos los datos. Consulta la sección de Retención y eliminación de datos para más detalles.

Portabilidad de datos

Exporta tus datos en formatos estándar (JSON, CSV) para transferirlos a otros servicios o para tus propios registros.

Retirada del consentimiento

Puedes desactivar cualquier función opcional en cualquier momento:

• Desactivar notificaciones en la configuración de la aplicación
• Desactivar la autenticación biométrica
• Elegir no enviar comentarios

Derechos del RGPD (Usuarios de la UE)

Si te encuentras en la Unión Europea, tienes derechos adicionales según el RGPD, incluyendo:

• Derecho de acceso: Solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia
• Derecho de rectificación: Corregir datos personales inexactos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido")
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho a la portabilidad de datos: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a presentar una reclamación: Presentar una reclamación ante una autoridad de control

Dado que tus datos de salud se almacenan solo en tu dispositivo, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad directamente en la aplicación sin contactarnos.

Derechos CCPA/CPRA (Usuarios de California)

Los residentes de California tienen derecho a:

• Saber qué información personal se recopila
• Solicitar la eliminación de información personal
• Optar por no participar en la venta de información personal
• No discriminación por ejercer derechos de privacidad

No vendemos ni compartimos tu información personal. No "vendemos" tus datos según la definición de la CCPA, ni los "compartimos" para publicidad conductual de contexto cruzado. No tenemos publicidad en nuestra aplicación y no monetizamos tus datos de ninguna manera.

Información personal sensible: Tus datos de salud menstrual se consideran "Información personal sensible" según la ley de California. Solo utilizamos esta información con el propósito de proporcionar el servicio de seguimiento menstrual de sCycle que solicitaste. Estos datos nunca salen de tu dispositivo. No utilizamos tu información personal sensible para ningún propósito secundario, y por lo tanto no se requiere una opción de "Limitar el uso de mi información personal sensible".

Ejercicio de tus derechos

Para los derechos que no puedes ejercer directamente en la aplicación (como la eliminación de comentarios), contáctanos en privacy@sapplify.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

11. IA y análisis

sCycle incluye análisis impulsados por IA para ayudarte a entender los patrones de tu ciclo menstrual:

Procesamiento local de IA

Cómo funcionan las predicciones

sCycle analiza tus datos históricos del ciclo para predecir:

• Próxima fecha de inicio del período
• Ventana fértil (si haces seguimiento para conciencia de fertilidad)
• Síntomas esperados según la fase del ciclo
• Variaciones y tendencias en la duración del ciclo

Estas predicciones se basan únicamente en los datos que has introducido y se generan completamente en tu dispositivo.

Aviso médico

Las predicciones y análisis de sCycle son solo para fines informativos y no deben utilizarse como consejo médico, anticoncepción o para diagnosticar condiciones de salud. Siempre consulta a un profesional de la salud para preocupaciones médicas.

12. Privacidad de menores

sCycle está destinada a personas que menstrúan, típicamente de 13 años en adelante. Tenemos especial cuidado en proteger la privacidad de los usuarios más jóvenes.

Requisitos de edad

• No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años
• En algunos estados miembros de la UE, la edad mínima para consentir el tratamiento de datos puede ser mayor (hasta 16 años) de acuerdo con el artículo 8 del RGPD
• Los usuarios menores de la edad aplicable deben usar la aplicación solo con supervisión de un padre/tutor

Protección de privacidad para usuarios jóvenes

• Todos los datos se almacenan localmente en el dispositivo, proporcionando máxima protección de privacidad
• No se requiere información personal para usar la aplicación
• No se necesita creación de cuenta ni registro
• Los padres/tutores pueden ayudar a configurar el bloqueo de la aplicación y la protección biométrica

Orientación parental

• Los padres/tutores deben revisar esta política de privacidad
• Ayuda a los usuarios jóvenes a entender cómo usar la aplicación de forma segura
• Considera habilitar el bloqueo de la aplicación para prevenir el acceso no autorizado
• Supervisa el uso de la aplicación según sea apropiado

Si crees que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal a través de la función de comentarios, contáctanos en privacy@sapplify.com y la eliminaremos rápidamente.

13. Usuarios internacionales

sCycle está disponible para usuarios en todo el mundo. Dado que todos los datos de salud se almacenan localmente en tu dispositivo y no recopilamos ni transferimos ningún dato de salud a servidores externos, no hay preocupaciones de transferencia de datos transfronteriza para tu información de salud.

Ubicación de los datos

• Datos de salud: Almacenados exclusivamente en tu dispositivo, en tu jurisdicción
• Datos de comentarios: Si envías comentarios, se procesan en servidores en la Unión Europea
• Datos de pago: Procesados por Apple/Google/Huawei de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad

Estándares de protección de datos

Independientemente de dónde te encuentres, aplicamos altos estándares de protección de datos:

• Cifrado AES-256 de grado militar para todos los datos de salud
• Almacenamiento seguro de claves en enclaves protegidos por hardware
• Sin seguimiento ni análisis
• Arquitectura de privacidad desde el diseño

Idiomas soportados

sCycle actualmente soporta 15 idiomas:

• Inglés (English)
• Alemán (Deutsch)
• Francés (Français)
• Italiano (Italiano)
• Español
• Portugués (Português)
• Neerlandés (Nederlands)
• Polaco (Polski)
• Checo (Čeština)
• Eslovaco (Slovenčina)
• Turco (Türkçe)
• Ruso (Русский)
• Japonés (日本語)
• Chino (中文)
• Coreano (한국어)

14. Notificación de violación de datos

Tomamos la seguridad de los datos en serio. Dado que tus datos de salud se almacenan solo en tu dispositivo y nunca se transmiten a nuestros servidores, las violaciones del lado del servidor no pueden afectar tu información de salud.

Tus datos locales

Los datos almacenados localmente en tu dispositivo están protegidos por:

• Cifrado y seguridad a nivel de dispositivo
• Cifrado AES-256 de sCycle
• Autenticación biométrica opcional

La seguridad de tus datos locales depende de la seguridad de tu dispositivo. Recomendamos mantener tu dispositivo actualizado y usar autenticación fuerte.

Datos de comentarios

En el improbable caso de una violación que afecte los datos de comentarios que has enviado, nosotros:

• Evaluaremos la violación: Investigaremos inmediatamente el alcance y el impacto
• Notificaremos a las autoridades: Informaremos a las autoridades de protección de datos pertinentes dentro de las 72 horas según lo requerido por el artículo 33 del RGPD
• Notificaremos a los usuarios afectados: Te informaremos sin demora indebida si la violación representa un alto riesgo para tus derechos y libertades (artículo 34 del RGPD)
• Proporcionaremos detalles: Naturaleza de la violación, posibles consecuencias y medidas tomadas

Lo que comunicaremos

• Descripción de la violación y datos involucrados
• Consecuencias probables de la violación
• Medidas tomadas o propuestas para abordar la violación
• Recomendaciones para protegerte
• Información de contacto para preguntas de seguimiento

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, agregar nuevas funciones o cumplir con requisitos legales.

Cómo te notificaremos

Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos:

• Publicando una notificación en la aplicación cuando abras sCycle la próxima vez
• Actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política
• Actualizando la política de privacidad en las descripciones de la tienda de aplicaciones
• Enviando una notificación (si tienes las notificaciones habilitadas)

Tu uso continuado

Tu uso continuado de sCycle después de que se publiquen los cambios constituye tu aceptación de la Política de Privacidad actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes exportar tus datos y dejar de usar la aplicación.

Te animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos de salud.

16. Ley aplicable

Esta Política de Privacidad y cualquier disputa que surja de ella se rigen por las leyes de la República Eslovaca, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Esto no afecta tus derechos obligatorios de protección al consumidor bajo la legislación de la UE, que pueden proporcionar protecciones adicionales independientemente de la ley aplicable.

Jurisdicción

Para los usuarios en la Unión Europea, cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Eslovaquia, a menos que las leyes obligatorias de protección al consumidor en tu país de residencia dispongan lo contrario.

Usuarios de la UE

Si te encuentras en la Unión Europea, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control de protección de datos local si crees que hemos violado tus derechos de protección de datos.

Como tenemos nuestra sede en Eslovaquia, nuestra autoridad de control principal es:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
(Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca)
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
República Eslovaca
Sitio web: dataprotection.gov.sk
Correo electrónico: statny.dozor@pdp.gov.sk

Resolución de disputas

Te animamos a contactarnos primero en privacy@sapplify.com para resolver cualquier inquietud o disputa. Estamos comprometidos a trabajar contigo para alcanzar una resolución justa.

17. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o tus datos, contáctanos:

Anthony Eli Rasch - sapplify
Apartado de correos 004
91501 Nové Mesto nad Váhom
Eslovaquia

Consultas generales: contact@sapplify.com

Privacidad y protección de datos: privacy@sapplify.com

Estamos comprometidos a abordar tus inquietudes de privacidad y responderemos a tu consulta dentro de los 30 días.

Consultas de protección de datos

Para solicitudes específicas de protección de datos (acceso, eliminación, corrección de datos de comentarios), envíanos un correo electrónico con:

• Una descripción clara de tu solicitud
• Tu dirección de correo electrónico (si proporcionaste una al enviar comentarios)
• Cualquier detalle relevante para ayudarnos a localizar tus datos

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes para garantizar la seguridad de tus datos.